こんにちは!!
世田谷・駒沢大学駅にある、就労移行支援事業所グディ担当のTです。
就労移行支援事業所グディでは、ビジネスマナーを学ぶ目的や、就職後に活用して頂けるよう利用者の方に外部からの電話を応対して頂いています。
ロールプレイングを含めた講義に参加して頂き、 電話応対マスターの検定に合格すると晴れて、「電話応対マスター」の称号を得ることが出来ます。
おめでとうございます!!
オンライン化が進んでいる昨今ですが、ビジネスシーンでは電話応対は現在でも重要な位置づけとなります。電話応対はその企業のイメージを決定付ける非常に重要なことだと言っても過言ではありません。
と考えてしまうと、とってもプレッシャーになり緊張💦してしまいます。
なので、知識で「知っている」だけでなく「出来る」にかえていくことが大切です。その為には、実際に電話応対をして頂いて、経験を積んで頂きます。主観的な「出来る」から、他者からの評価として「出来る」にしていきましょう。
電話応対も、コミュニケーション力が必要とされます。お互いの顔が見えない分、難しさもあります。
電話を、「また、かけたいな」と思ってもらう対応を目指しましょう!
グディへのお問い合わせの際に「グディ研修生の〇〇です」第一応対者であれば、電話応対マスターです。
グディでは、就職の為の支援・働き続けるための支援を行っております。
感染症対策、実施しております。 いつでもご見学やご相談を受け付けています。