こんにちは！(✿✪‿✪｡)ﾉｺﾝﾁｬ♡

世田谷・就労支援移行事業所グディです。

 

本日は、祝日開所に行ったプログラム

『園芸でビジネスマナー』のご紹介をさせて頂きます。

 

今回は、園芸店での接客シーン（場面）に着目しました。

 

（１）園芸店での配役を決めます。

①お客様、②店員、③店長

 

（２）園芸店での場面設定をします。

①贈り物（クリスマスプレゼント・お見舞いなど）の購入

②自宅用もしくは自分用の商品の購入

③クレーマー対応

 

世田谷・就労支援移行事業所グディ内の

グディ園芸店です(笑)↓

 

利用者さん製作のハーバリウムや流木のプランターなどがあります。

 

クリスマス用品もあります！当日、鈴木支援員が担いで持参してくれました。

 

 

 

まずは、商品の確認をし、どのようにお客様や店員を演じるか各自イメージして頂きます。

 

早速、商品を使用して利用者の皆様にロールプレイ・寸劇をして頂きました。

 

クリスマスプレゼントを購入希望のお客様（右）と店員（左）ツリーを購入希望とお客様から聞き出し、和風テイストのツリーをお奨めしていました。

 

 

モテモテの女性・彼女候補へのプレゼントを探しているお客様（右）ライバル達を出し抜きたいとの気持ちを強く表現していました！

 

そんなお客様のご要望にお応えすべく、商品を組み合わせ、デザインして購入を勧める店員（左）

 

凄い想定で、凄い即興劇を見れました（笑）

 

 

そんなロールプレイ・寸劇を見守る利用者さんたち

 

 

入院中の彼女へお見舞いの品を購入に来たお客様（右）に

ハーバリウムを勧める店員（左）

 

 

 

昨今の病院では、生花が持ち込めないことも多いのですが、その知識をお客様にお伝えしていました。

 

 

 

 

ふらっと立ち寄った園芸店で自分用（自宅用）に気に入ったものを購入したいというお客様（右）に好みや予算をお聞きして商品をお奨めする店員（左）

 

実は、このケースが一番多いと思います。

 

 

 

 

鈴木支援員の店員デモストレーション！？もありました。

 

 

お客様（右）は、担当支援員へのプレゼント、なんと賄賂！！を購入したいとの設定でした。

『袖の下』にも園芸！？ですね（笑）

 

 

 

 

最後は、クレーマー対応のシーン（場面）設定でした。

 

店員（左）、店長（中央）、クレーマー（右）とそれぞれの配役をこなして頂きました。

 

 

店長（左）に店員（右）がクレーマー対応を相談しています。

 

 

皆様、台本もないのに堂々たる演技ぶり！

そりゃあ、驚きました！　( ﾟДﾟ)

また、思いのほか配役やシーン（場面）を具体的にイメージし、表現されていました。

 

雨の降る、寒い日に楽しい１日を過ごさせて頂きました。

出席して下さった皆様に感謝です。

ありがとうございました。

 

いかがでしたでしょうか？

世田谷・就労支援移行事業所グディの園芸＆ビジネスマナープログラム。興味のある方は、ぜひ、見学にいらして下さい。お待ちしております。文責／苔神女（こけしめ）