こんにちは
東京都世田谷の田園都市線・駒沢大学駅にある就労移行支援事業所グディのOです。
今回は傾聴について書こうと思います。
人によって傾聴に対するイメージは様々なのではないでしょうか？
「傾聴」って、結構奥深くて、意外と難しいと私は感じています。先日、キャリアコンサルタント資格を所持している事を書かせて頂きましたが、キャリアコンサルタントはじめ相談業務やカウンセリングに携わる方にとっては本当に大切なスキルです。
私はある方から、聞くのではなく聴くと言う事は「聴」の漢字が表しているように、耳に+（プラス）して目で見て心で感じる。事だと伺いました。
とても合点が行き、その後も頭から離れる事はなかったです。
そのように捉えると、傾聴とは単に相手の話を「聞く」のではなく、話をする相手の表情などを目で見て、心から相手の話に共感して、相手への信頼を示しながら「聴く」事が重要だという事が分かってきます。傾聴する事で相手からも信頼され、相手の心を開く事に繋がると思います。
【傾聴する際に共感を示す具体的な技法】
・相槌を打つ
・相手のペースや思いに合わせ、否定しない
・相手の思いがこもった言葉を聴き逃さず、繰り返す（オウム返し）
・8：2程の割合で相手が8の割合で話せるようにする
など相手に関心を向けている事を伝える事で共感している事が伝わると思います。
また、傾聴する事は相手を思う事になり、その事が逆に自分を見つめる良い機会になり、自分自身を知る事にも繋がっていくと思います。
私も忘れずに意識して仕事に従事したいと今回のブログを書く事で思いました。
グディでも傾聴については伝えていますが、この機会に皆さまも「傾聴」について考えてみてはいかがでしょうか。
※グディでは職を得る「就職」だけではなく、その後、働き続ける「就労」への支援をしております。お気軽にお問合せ下さいませ
