こんにちは！！
世田谷・駒沢大学駅にある、就労移行支援事業所グディ担当のＴです。
就労移行支援事業所グディでは、ロールプレイングを含めた講義に参加して頂き、電話応対マスターの検定に合格した利用者の方に外部からの電話を対応して頂いています。
電話応対は、オンライン化が進んでいる昨今ですが、ビジネスシーンでは現在でも重要な位置づけとなります。その企業のイメージを決定付ける非常に重要なことだと言っても過言ではありません。お互いの顔が見えない分、難しさもあり、コミュニケーション力が必要とされます。
支援員から見ているとしっかりと対応出来ているのですが、Hさんアルバイトで電話応対を失敗した経験から自信が有りませんでした。
そんな時、卒業生の方からのお電話が有りました。その際に、応対をしたのが利用者のHさんです。施設長にエスカレーションし、いつも通り落ち着いて対応できていました。
電話を切った施設長から
「すごく感じの良い対応ですね」と卒業生が言っていましたよ。
と！！
本人のHさんもちろん喜んでいましたが、私もなんだがほっこり…
Hさん！電話応対自信持ってくださいね！
グディでは、就職の為の支援・働き続けるための支援を行っております。
感染症対策、実施しております。
いつでもご見学やご相談を受け付けています。
ご興味のある方は、まずはお気軽にお問合せくださいませ。