皆さんこんにちは。グディの東です。
本日のプログラムは、「接遇(せつぐう)」です。
「お客様に必要なサービスを提供すること」が「接客」ですが、「接遇」とは更に「お客様は特別です」と態度に示すことです。
このように、様々な事柄を「深く掘り下げて」いくトレーニングをグディでは行っています。
本日のテーマは、「セルフモニタリング」
次のような資料を映し出してプログラム開始です。
皆さん、思い当たるところがあるのではないでしょうか。
次に、「行動と気分の関係」について説明が有りました。
曰く「気分はコントロールがむずかしいけれど行動はコントロールできる。そして、行動が気分に多大な影響を及ぼす」・・・
その後、「最近の行動と気分の変化」を参加者それぞれ作成頂きました。
ぜひ、気分が落ち込んだ行動を減らして気分が上がった行動を増やしていきましょう。
最後に、「これから増やしたい行動」を参加者で共有してプログラムプログラム終了です。
グディでは就職に向けた訓練に加え、日常生活にも役立つトレ-ニングを日々行っています。
興味を持たれた方の見学・体験も歓迎です。
ご連絡、お待ちしています。
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