こんにちは！！
世田谷・駒沢大学駅にある、就労移行支援事業所グディ担当のＴです。
気温差も身体が追い付いていない気もしますが、今の時期の秋晴れはとても気持ちが良いですね。
ちょっと暑いなと感じたら木陰に移ると涼しくとても過ごしやすいです。また、その中で感じるそよ風は幸せさえ感じてしまいます。
コロナ禍以前は就労移行支援事業所グディでは、利用者の方に外部からの電話を対応して頂いておりました。
電話応対マスターの検定に合格すると晴れて、「電話応対マスター」の称号を得ることが出来ます。
これです✨
この電話応対が復活します。
現在４名の利用者の方に、ロールプレイングを含めた講義に参加して頂いています。
オンライン化が進んでいる昨今ですが、ビジネスシーンでは電話応対は現在でも重要な位置づけとなります。電話応対はその企業のイメージを決定付ける非常に重要なことだと言っても過言ではありません。
と考えてしまうと、とってもプレッシャーになり緊張💦してしまいます。
なので、知識で「知っている」だけでなく「出来る」にかえていくことが大切です。その為には、実際に電話応対をして頂いて、経験を積んで頂きます。主観的な「出来る」から、他者からの評価として「出来る」にしていきましょう。
電話応対も、コミュニケーション力が必要とされます。お互いの顔が見えない分、難しさもあります。
電話を、「また、かけたいな」と思ってもらう対応を目指しましょう！
感染症対策として電話応対マスターが受けた電話（子機）を、受け渡さずに電話口の相手から指名された人は、別の子機で電話に出ることとしています。
感染症対策、実施しております。
いつでもご見学やご相談を受け付けています。
ご興味のある方は、まずはお気軽にお問合せくださいませ。